DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO

Una vez recibido el pedido, se puede desistir de la compra, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción. Para ello, el producto debe ser devuelto con el embalaje original, en perfecto estado y con los manuales correspondientes y accesorios originales. Si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación o incluso el rechazo de la aceptación de la cancelación por parte de Muebles Rey. Según en las condiciones en que se encuentre el producto a la hora de su devolución, se podrá aplicar una depreciación de hasta el 80%. El cliente es responsable de manipular e inspeccionar los bienes con el debido cuidado.

Los gastos de la recogida correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío o envío + montaje contratado). Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

La solicitud de devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse contactando con el servicio de Atención al Cliente.

El reembolso de su compra, se realizará una vez recibamos la devolución del producto en nuestros almacenes, siendo el plazo máximo de 14 días naturales desde dicha recepción.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho a desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (medidas especiales, telas especiales, etc), así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos pro razón de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (colchones, almohadas y similares).

El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS EN COMPRAS ONLINE

En caso de tener algún problema con un producto o servicio adquirido a través de este sitio web, le recomendamos que contacte previamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de alguno de los siguientes medios:

Formulario de contacto online disponible en: https://www.mueblesrey.com/contactenos

El número de teléfono: 976782003

La dirección de correo electrónico: info@mueblesrey.com

Si no hubiera sido posible resolver su reclamación por esa vía, puede consultar información oficial sobre reclamaciones en compras online y sobre vías extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo en el portal del Centro Europeo del Consumidor en España (CEC): https://portal-cec.consumo.gob.es/es/consultas-y-reclamaciones/como-reclamar/extrajudicial/resolucion-alternativa-de-litigios-ral/plataforma-para-la-resolucion-de-litigios-por-compras-en-linea

Asimismo, podrá acudir a los organismos de consumo o a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes en cada caso, conforme a la normativa aplicable.

LEY APLICABLE Y JURISDICIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid Comunidad de Madrid (España).

POLITICA DE PRIVACIDAD

Al aceptar los términos de servicio das a entender que conoces la política de privacidad de DESARROLLO Y EXPANSION DEL MUEBLE, S.A.U. y la aceptas sin reservas.
Aquí puedes consultar la política de privacidad de https://www.mueblesrey.com/

AVISO LEGAL

Puedes consultar aquí el aviso legal donde se regula el uso y utilización de la web https://www.mueblesrey.com/